Negotiating Skills Training Courses

Conteúdo do curso

O que são habilidades de negociação? Existem negociadores habilidosos por
natureza, mas eles não são capazes de dizer o que os fazem ter sucesso como negociadores; para aqueles que sabem, poucos são capazes de ensinar outras pessoas a ter sucesso em negociações.

Na Scotwork nós temos identificado as habilidades que fazem a diferença no processo de negociação; analisamos o processo e desenvolvemos um método para ensinar estas habilidades: curso de Negotiating Skills da Scotwork. O curso aborda as habilidades
necessárias nas seguintes situações:

• Como reconhecer OPORTUNIDADE DE NEGOCIAR e lavá-la em consideração
• Como reconhecer quando NEGOCIAR é a alternativa correta de lidar com o conflito
• Como usar e responder as mais comuns TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
• Como usar as habilidades de NEGOCIAR EM TIME DE PESSOAS
• Como GERENCIAR o processo de negociação através do conhecimento das “8 FASES”
• Como entender e praticar as habilidades associadas a cada Fase
• Os 5 principais itens a serem considerados na PREPARAÇÃO
• Como melhorar a qualidade da FASE ARGUMENTAR ou FASE DE TROCA DE IDÉIAS
• Como perceber SINAIS, interpretá-los e agir frete a eles
• Como fazer PROPOSTAS, onde colocá-las e como responder a uma proposta
• Como REFORMULAR um acordo sem que custe mais
• Como obter concessões, analise identificando prioridades e fechar acordos GANHA-GANHA
• Como trocar e BARGANHAR, como por um preço em demandas
• Como melhorar a capacidade de reconhecer uma oportunidade de FECHAMENTO e usá-la
• Como lidar com um FECHAMENTO e a etapa de implementação do acordo
• Como fazer e como responder a reclamações
• Como fazer e responder a demandas de VÁRIOS ITENS
• Como melhorar a habilidade de ESCUTAR
• Como usar e evitar AGRESSÕES e CONFRONTAÇÕES
• Como e quando usar PAUSAS
• Como lidar com IMPASSE
• Como construir “relacionamento de parceiros” com clientes e fornecedores

Algumas línguas não têm uma tradução para a palavra “habilidade” e eles usam como tradução “técnicas, conhecimento ou competência” no lugar. Nenhuma destas palavras significa “habilidade”.

Habilidade é como utilizar uma técnica, habilidade é como usar um conhecimento; “competente” sugere somente ser adequado. Você pode entender as técnicas do golfe e não saber como dar uma tacada de golfe; você pode ter muito conhecimento de tênis e continuar jogando num nível de principiante.

Praticando as habilidades

Ter conhecimento sobre uma habilidade não é o mesmo que desenvolver a habilidade; para isso acontecer, a pessoa precisa praticar suas habilidades e ser avaliado e corrigido por um instrutor ou professor.

O instrutor tem que ser capaz de observar, entender a ação corretiva, esclarecer sobre o princípio técnico e levar o participante a pensar no uso em seu ambiente real de trabalho.

As habilidades dos Instrutores da Scotwork

Os instrutores da Scotwork são primeiramente bons negociadores e depois consultoresinstrutores; eles podem identificar as habilidades em suas experiências pessoais e dar conselhos práticos de como estas podem ser aplicadas em cada situação.

Melhora de Longo Prazo

A grande vantagem do treinamento de habilidades é que praticando a habilidade você não vai somente ficar melhor nela mas sim, vai ganhar confiança e isso vai encorajá-lo a usar mais esta habilidade.

“Excelente. O método de filmar as negociações e a análise subseqüente faz com as instruções e os erros fiquem mais reais. A atuação dos instrutores foi aberta,
amigável e estimulante – isto fez o curso mais acessível.”
Diretor Financeiro - ABV

Scotwork Brasil - +55 11 3528-4570

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