Negotiating Skills Training Courses

Kursusindhold

Hvad er forhandlingsteknik? Der findes mange forhandlere, som er naturtalenter. Det er imidlertid de færreste, der er i stand til at definere, hvad det er, der gør dem til dygtige forhandlere, og endnu færre er i stand til at lære dette fra sig.

Scotwork har identificeret de relevante færdigheder, som anvendes i forhandlingsprocessen, analyseret selve processen, og udviklet en undervisningsmetode for dem: Scotwork Træningskursus i Forhandlingsteknik. Dette kursus dækker de fornødne færdigheder i følgende situationer:

• Hvordan man identificerer og udnytter FORHANDLINGSMULIGHEDER
• Hvordan man erkender, hvornår FORHANDLING er den korrekte metode til konfliktløsning
• Hvordan man bruger og reagerer på de mest almindelige FORHANDLINGSTAKTIKKER
• Hvordan man benytter TEAMFORHANDLINGER
• Hvordan man STYRER forhandlingsprocessen ved at forstå
  ”De 8 trin"
• Hvordan man forstår og anvender FÆRDIGHEDERNE i hvert enkelt trin
• De fem væsentligste emner i FORBEREDELSE
• Hvordan man forbedrer kvaliteten af trinet: ARGUMENTERE eller DISKUTERE
• Hvordan man opfanger SIGNALER, tolker dem og reagerer på dem
• Hvordan og hvornår man stiller FORSLAG, hvordan man reagerer på forslag
• Hvordan man OMPAKKER aftaler uden at det koster mere
• Hvordan man vurderer indrømmelser, analyserer forskellige prioriteringer og går efter WIN / WIN aftaler
• Hvordan man handler og FORHANDLER, hvordan man prisansætter krav
• Hvordan man bliver bedre til at se og udnytte en mulighed for at AFSLUTTE
• Hvordan man agerer i AFTALE- og implementeringsfasen
• Hvordan man indgiver og reagerer på KLAGER
• Hvordan man indgiver og reagerer på FLERPUNKTS krav
• Hvordan man forbedrer evnen til at LYTTE
• Hvordan man bruger og afbøder AGRESSION og KONFRONTATION
• Hvordan og hvornår man bruger UDSÆTTELSER
• Hvordan man håndterer DØDVANDE
• Hvordan man opbygger "PARTNERSKABSRELATIONER" til kunder eller leverandører

Det engelske ord "skill" kan ikke oversættes præcist til alle sprog, og derfor bruges i stedet oversættelser som ”teknik”, ”ekspertise”, ”færdighed” og ”kompetence”. Ingen af disse ord dækker ”skill” nøjagtigt.

”Skill” er, hvordan du bruger en teknik, ”skill” er hvordan du bruger din ekspertise; ”kompetence” betyder snarere tilstrækkelighed. Man forstår måske teknikken i golf, uden nødvendigvis at være god til at spille golf; man kan have en dommers ekspertise i tennis, men alligevel spille dårligt.

Anvendelse af færdighederne

At få en færdighed forklaret er ikke det samme som at tilegne sig den; dertil kræves, at personen anvender færdigheden og modtager kritisk tilbagemelding fra en instruktør eller træner.

Instruktøren skal kunne identificere fejl, vide hvordan disse korrigeres, forklare princippet heri og relatere dette til kursisten virkelighed.

Scotwork instruktørernes evner

Scotwork instruktører er først og fremmest forhandlere og dernæst instruktører; de kan relatere færdighedene til deres personlige erfaringer og give praktisk rådgivning om, hvordan de kan anvendes i enhver situation.

Langvarige forbedringer

Den store fordel ved indøvelse af færdigheder er, at man ikke kun bliver bedre til det, men at man også opnår større selvtillid, og derved føler sig inspireret til at anvende færdighederne endnu mere. Ifølge vores undersøgelser oplever 71% af vores kursusdeltagere større selvtillid efter kurset.

“Excellent. The high degree of role-playing and subsequent analysis made the instruction and the errors more real. The conduct of the instructors was open, friendly and invited challenges – this made it more accessible.”
Board Account Director - ABV

Scotwork (DK) - ring nu på +45 70 27 20 47

[ til sidens top ]