{"id":13096,"date":"2026-10-20T06:55:25","date_gmt":"2026-10-20T06:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/?page_id=13096"},"modified":"2026-10-20T16:33:38","modified_gmt":"2026-10-20T16:33:38","slug":"negoziazione-e-gestione-dei-conflitti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/negoziazione-e-gestione-dei-conflitti\/","title":{"rendered":"Gestione dei conflitti in azienda"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull all-nego-courses has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background-color:#f0f4f7\">\n<div class=\"wp-block-cover alignfull sec-hero\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--x-small);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-60 has-background-dim\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1072\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-13091\" alt=\"\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/negoziazione-gestione-conflitti-hero.webp\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/negoziazione-gestione-conflitti-hero.webp 1920w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/negoziazione-gestione-conflitti-hero-300x168.webp 300w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/negoziazione-gestione-conflitti-hero-1024x572.webp 1024w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/negoziazione-gestione-conflitti-hero-768x429.webp 768w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/negoziazione-gestione-conflitti-hero-1536x858.webp 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide carousel slide has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" id=\"carouselExampleCaptions\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide carousel-inner has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns banner-title-cont is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-b2e659ba wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:44%\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide carousel-item active has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading alignwide has-base-color has-text-color has-link-color has-georgia-font-family has-max-48-font-size wp-elements-1\" style=\"line-height:1.1\"><br><strong>Gestione dei conflitti in azienda con la negoziazione<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:56%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:0px;padding-bottom:40px\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide row-neg-tra pt-0 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-b2e659ba wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"background-color:#3f3e48\">\n<div class=\"wp-block-group box-benchmark-team is-style-default has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-0420875f wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-style:none;border-width:0px;border-radius:0px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-columns alignfull is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-b2e659ba wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-c2e230e\" id=\"il-problema-non-e-il-conflitto\" data-block-id=\"c2e230e\"><style>.stk-c2e230e {margin-bottom:20px !important;}.stk-c2e230e .stk-block-heading__text{font-size:var(--stk--preset--font-size--large, 24px) !important;color:#fffffe !important;font-weight:bold !important;font-family:\"Montserrat\", Sans-serif !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-c2e230e .stk-block-heading__text{font-size:var(--stk--preset--font-size--large, 24px) !important;}}@media screen and (max-width: 767px){.stk-c2e230e {margin-bottom:0px !important;}}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text has-text-color\">Il problema non \u00e8 il conflitto. \u00c8 non saperlo gestire.<\/h2><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color has-montserrat-font-family has-x-small-font-size wp-elements-2 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;font-style:normal;font-weight:400\">Priorit\u00e0 che si scontrano fra funzioni, un cliente che contesta, un collaboratore che non condivide una decisione, un team che in riunione dice s\u00ec e nei fatti fa altro. In azienda il conflitto \u00e8 inevitabile, ed \u00e8 spesso il segnale che c&#8217;\u00e8 qualcosa di importante da decidere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"hero-card-txt has-base-color has-text-color has-link-color has-montserrat-font-family has-x-small-font-size wp-elements-3 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;font-style:normal;font-weight:400\">Un conflitto \u00e8 quasi sempre una trattativa che nessuno ha chiamato con il suo nome. Aiutiamo manager e team a gestirlo con un metodo: capire gli interessi dietro le posizioni, ascoltare davvero, proporre invece di imporre e chiudere accordi chiari. <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/contattaci\/\">Contattaci<\/a> per parlarne.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-5a5d1288 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide sec-neg-tra1 ans1 padding-LR-480 has-contrast-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-3a2af26c wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-radius:7px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--large);padding-right:20px;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--large);padding-left:20px\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-base-color has-text-color has-link-color has-georgia-font-family has-max-36-font-size wp-elements-4\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small);font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.1\">Gestione dei conflitti in breve<\/h2>\n\n\n\n<ul style=\"line-height:1.7\" class=\"wp-block-list has-base-color has-text-color has-link-color has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-elements-5\">\n<li><strong>Per chi:<\/strong> manager, team leader, responsabili di funzione, <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/competenze-di-negoziazione-per-le-risorse-umane\/\">HR business partner<\/a>, chi gestisce clienti e fornitori<\/li>\n\n<li><strong>Cosa allena:<\/strong> riconoscere gli interessi dietro le posizioni, gestire la tensione senza perdere l&#8217;obiettivo, trasformare richieste e obiezioni in proposte, chiudere accordi che reggono<\/li>\n\n<li><strong>Percorso consigliato:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/ans-corso-avanzato-di-negoziazione\/\">Advancing Negotiation Skills (A.N.S.)<\/a>, con casi ed esercitazioni sui conflitti che il vostro team affronta; <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/masters-corso-di-negoziazione-strategica\/\">Negotiation for Leaders<\/a> per chi guida un team<\/li>\n\n<li><strong>Per conoscersi meglio:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/profilazione-delle-preferenze-comportamentali\/\">Profilo comportamentale di negoziazione<\/a>, per vedere come ciascuno reagisce sotto pressione<\/li>\n\n<li><strong>Lingua:<\/strong> italiano o inglese<\/li>\n\n<li><strong>Dopo l&#8217;aula:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/consulenza-in-negoziazione\/\">consulenza negoziale<\/a> sulle situazioni in corso e <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/scotwork-toolbox-la-cassetta-degli-attrezzi-per-la-negoziazione\/\">Scotwork Toolbox<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Dove nascono i conflitti in azienda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-e0bb64a7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"896\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-team.webp\" alt=\"Riunione di team: un collega in primo piano trattiene un&apos;obiezione mentre gli altri proseguono\" class=\"wp-image-13092\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-team.webp 1200w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-team-300x224.webp 300w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-team-1024x765.webp 1024w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-team-768x573.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Nel team<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Un team che non discute mai non \u00e8 necessariamente un team allineato: pi\u00f9 spesso \u00e8 un team che evita. Le tensioni si accumulano sotto traccia, le decisioni rallentano e la voce pi\u00f9 scomoda smette di parlare. Il conflitto c&#8217;\u00e8 comunque, solo che nessuno lo gestisce.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"896\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-funzioni.webp\" alt=\"Tre manager di funzioni diverse discutono davanti a una lavagna con una timeline e un grafico\" class=\"wp-image-13093\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-funzioni.webp 1200w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-funzioni-300x224.webp 300w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-funzioni-1024x765.webp 1024w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-funzioni-768x573.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Fra funzioni<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Vendite che promettono, operations che devono consegnare, finanza che chiede di tagliare: ogni funzione ha obiettivi legittimi e risorse limitate. Senza un metodo il confronto diventa una lotta per il budget e le priorit\u00e0; con un metodo diventa una trattativa interna in cui si scambia invece di imporre.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-e0bb64a7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"896\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-clienti-fornitori.webp\" alt=\"Riunione in videochiamata con un cliente: la manager prende appunti mentre il cliente parla\" class=\"wp-image-13094\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-clienti-fornitori.webp 1200w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-clienti-fornitori-300x224.webp 300w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-clienti-fornitori-1024x765.webp 1024w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-clienti-fornitori-768x573.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Con clienti e fornitori<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Una contestazione, un ritardo, una richiesta di sconto fuori tempo, un rinnovo che si complica. Il rischio \u00e8 difendere la posizione e perdere la relazione, oppure salvare la relazione e cedere sul valore. Gestire il conflitto significa tenere insieme le due cose. Approfondite con l&#8217;articolo <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/giornale-di-negoziazione\/2025\/come-negoziare-con-clienti-difficili-tecniche-pratiche\/\">come negoziare con clienti difficili<\/a>.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"896\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-manager-collaboratori.webp\" alt=\"Una manager e un collaboratore a confronto in una sala riunioni\" class=\"wp-image-13095\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-manager-collaboratori.webp 1200w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-manager-collaboratori-300x224.webp 300w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-manager-collaboratori-1024x765.webp 1024w, \/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/10\/gestione-conflitti-manager-collaboratori-768x573.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Fra manager e collaboratori<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Obiettivi non condivisi, carichi di lavoro, valutazioni, cambi di ruolo. Sono conversazioni che molti manager rimandano o chiudono d&#8217;autorit\u00e0. Prepararle come una trattativa le rende pi\u00f9 chiare per entrambi e lascia meno strascichi.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\"><a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/contattaci\/\">Contattaci \u203a<\/a><\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Conflitto non vuol dire guerra<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">&#8220;Conflitto&#8221; viene dal latino <em>confligere<\/em>: <em>con<\/em>, insieme, e <em>fligere<\/em>, urtare. Indica uno scontro, ma anche un confronto fra parti diverse che, proprio perch\u00e9 si urtano, possono arrivare a una sintesi migliore di quella da cui ciascuna era partita. La guerra ha a che fare con la sopravvivenza; il conflitto riguarda le relazioni e i punti di vista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Gestire bene il conflitto \u00e8 un&#8217;abilit\u00e0 manageriale sottovalutata: troppo spesso lo si confonde con la disfunzione. Il problema vero emerge quando i confronti si evitano per paura o per abitudine. L\u00ec l&#8217;azienda perde innovazione, velocit\u00e0 e credibilit\u00e0, perch\u00e9 le decisioni migliori non nascono dal silenzio, ma da un confronto autentico, condotto con metodo e con rispetto. Nella nostra esperienza i leader pi\u00f9 efficaci non disinnescano il conflitto: lo allenano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\"><a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/giornale-di-negoziazione\/2025\/il-valore-del-disaccordo-quando-il-confronto-crea-opportunita\/\">Leggi l&#8217;articolo &#8220;Il valore del disaccordo: quando il confronto crea opportunit\u00e0&#8221; \u203a<\/a><\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Un conflitto \u00e8 quasi sempre una trattativa gestita male<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Conflitto e negoziazione vanno di pari passo: molte controversie si sciolgono quando le parti smettono di difendere una posizione e iniziano a negoziare su ci\u00f2 che conta davvero per ciascuna. Cinque passaggi che alleniamo nei nostri corsi. Per approfondire: <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/giornale-di-negoziazione\/2024\/come-le-strategie-di-negoziazione-influenzano-la-risoluzione-dei-conflitti\/\">come le strategie di negoziazione influenzano la risoluzione dei conflitti<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/giornale-di-negoziazione\/2025\/il-ruolo-della-creativita-nella-risoluzione-di-conflitti-negoziali\/\">il ruolo della creativit\u00e0 nella risoluzione dei conflitti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\"><strong>1. Separare le posizioni dagli interessi.<\/strong> &#8220;Cos\u00ec non si fa&#8221; \u00e8 una posizione. Dietro ci sono quasi sempre interessi concreti: tempi, carico di lavoro, riconoscimento, rischio. Su quelli si pu\u00f2 trattare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\"><strong>2. Ascoltare per capire, non per rispondere.<\/strong> Domande aperte, riformulazione, attenzione a ci\u00f2 che non viene detto. Chi si sente ascoltato abbassa la difesa e rende possibile un accordo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\"><strong>3. Mettere in discussione le proprie assunzioni.<\/strong> Se si d\u00e0 per scontato che l&#8217;altra parte voglia solo vincere, o solo il prezzo, non si vedono le altre soluzioni possibili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\"><strong>4. Proporre invece di imporre o concedere.<\/strong> Una proposta chiara, in cambio di qualcosa, sposta il confronto dalle accuse alle soluzioni. Pi\u00f9 variabili ci sono sul tavolo, pi\u00f9 \u00e8 facile trovare uno scambio che vada bene a entrambi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\"><strong>5. Chiudere un accordo che regge.<\/strong> Chi fa cosa, entro quando, in cambio di che cosa. Un conflitto chiuso con un accordo vago si riapre alla prima occasione.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"background-color:#f6e4de\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Il vostro team evita il conflitto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-e0bb64a7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Il conflitto evitato non si vede in un organigramma, ma lascia segnali riconoscibili. Se ne ritrovate pi\u00f9 di uno, vale la pena parlarne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\"><a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/contattaci\/\">Parliamo del vostro team \u203a<\/a><\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul style=\"line-height:1.7\" class=\"wp-block-list has-montserrat-font-family has-small-font-size\">\n<li>In riunione si dice s\u00ec, poi le decisioni non vengono applicate.<\/li>\n\n<li>Le obiezioni arrivano dopo, nei corridoi o via mail, invece che al tavolo.<\/li>\n\n<li>Le stesse discussioni si ripetono a ogni riunione senza arrivare a una decisione.<\/li>\n\n<li>Le persone pi\u00f9 competenti hanno smesso di dire la loro.<\/li>\n\n<li>Le questioni difficili salgono sempre al capo, che decide per tutti.<\/li>\n\n<li>I conflitti fra funzioni si risolvono con l&#8217;escalation invece che con un accordo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Lavoriamo con voi per:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-e0bb64a7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Allenare il metodo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\"><a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/glossario-della-negoziazione\/\">Un linguaggio comune<\/a> per preparare le conversazioni difficili, far emergere le obiezioni e trasformarle in proposte, con casi ed esercitazioni sui conflitti che il vostro team vive davvero.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Conoscere le proprie reazioni<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Sotto pressione ognuno ha abitudini ricorrenti: c&#8217;\u00e8 chi attacca, chi cede, chi rimanda. Il <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/profilazione-delle-preferenze-comportamentali\/\">Profilo comportamentale di negoziazione<\/a> le rende visibili, cos\u00ec si possono scegliere invece di subirle.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Gestire le situazioni aperte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Quando un conflitto con un cliente, un fornitore o fra funzioni \u00e8 particolarmente delicato, vi affianchiamo nella preparazione e nella conduzione della trattativa. Scoprite il nostro <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/consulenza-in-negoziazione\/\">supporto alla negoziazione<\/a>.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Il percorso per manager e team<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Il catalogo completo \u00e8 nella pagina dei <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/\">corsi di negoziazione<\/a>. Se il conflitto nasce da una riorganizzazione, leggete anche la pagina sulla <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/negoziazione-e-gestione-del-cambiamento\/\">gestione del cambiamento<\/a>; se nasce dal bisogno di ottenere risorse e priorit\u00e0 da chi non dipende da voi, quella su <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/leadership-e-influenza\/\">leadership e influenza<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"line-height:1.7\" class=\"wp-block-list has-montserrat-font-family has-small-font-size\">\n<li><strong>Misurare il punto di partenza.<\/strong> L&#8217;<a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/capability-survey\/\">Assessment sulle capacit\u00e0 di negoziazione<\/a> mostra dove il team perde valore; il <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/profilazione-delle-preferenze-comportamentali\/\">Profilo comportamentale di negoziazione<\/a> fa lo stesso per ogni persona.<\/li>\n\n<li><strong>Un linguaggio comune.<\/strong> Il <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/negotiating-foundation-workshop-corso-di-negoziazione\/\">Negotiating Foundation Workshop<\/a>, solo come corso aziendale, d\u00e0 a tutto il gruppo le basi e lo stesso vocabolario.<\/li>\n\n<li><strong>Il corso centrale.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/ans-corso-avanzato-di-negoziazione\/\">Advancing Negotiation Skills (A.N.S.)<\/a>: tre giornate, con l&#8217;80% di pratica, per preparare e condurre ogni trattativa, anche quando la tensione sale.<\/li>\n\n<li><strong>Per chi guida un team.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/masters-corso-di-negoziazione-strategica\/\">Negotiation for Leaders<\/a>: strategia, accordi complessi con pi\u00f9 parti e guida del team negoziale. Il requisito \u00e8 Advancing Negotiation Skills.<\/li>\n\n<li><strong>Mentre il conflitto \u00e8 in corso.<\/strong> La <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/consulenza-in-negoziazione\/\">consulenza negoziale<\/a> sulle situazioni aperte e lo <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/scotwork-toolbox-la-cassetta-degli-attrezzi-per-la-negoziazione\/\">Scotwork Toolbox<\/a> per ripassare e preparare.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull sec-cap-sur ans has-contrast-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;--triangle-color:#a2d9d8\">\n<div class=\"wp-block-group mw-974 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-4d169070 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--x-small);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small);padding-left:0\">\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color has-montserrat-font-family has-x-small-font-size wp-elements-6 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:800;line-height:1.5\">VALUTA LE COMPETENZE DEL TEAM<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-base-color has-text-color has-link-color has-georgia-font-family has-max-48-font-size wp-elements-7\" style=\"margin-top:0;line-height:1.1\"><strong>Scoprite quanto possono migliorare i vostri negoziatori<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-8 wp-block-paragraph\">Vi siete mai chiesti quanto sia efficace il vostro team o la vostra organizzazione nella negoziazione? Sono al di sopra o al di sotto delle migliori pratiche comprovate? Dove perdono valore o rischiano relazioni preziose? Quali sono le loro priorit\u00e0: cosa bisogna sistemare per primo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-9 wp-block-paragraph\">Il nostro assessment online sulle capacit\u00e0 di negoziazione vi indica come massimizzare immediatamente e costantemente le prestazioni dei negoziatori.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-eac9094\" data-block-id=\"eac9094\"><style>.stk-eac9094 {margin-top:20px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-54c8bb6\" data-block-id=\"54c8bb6\"><style>.stk-54c8bb6 {margin-top:0px !important;}.stk-54c8bb6 .stk-button{background:#daf2f3 !important;}.stk-54c8bb6 .stk-button:hover:after{background:#2b2a34 !important;opacity:1 !important;}.stk-54c8bb6 .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#daf2f3 !important;}.stk-54c8bb6 .stk-button:hover:before{border-color:#daf2f3 !important;border-top-width:1px !important;border-right-width:1px !important;border-bottom-width:1px !important;border-left-width:1px !important;}.stk-54c8bb6 .stk-button__inner-text{font-size:18px !important;color:#0f0e17 !important;}.stk-54c8bb6 .stk-button:hover .stk-button__inner-text{color:#fffffe !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-54c8bb6 .stk-button__inner-text{font-size:18px !important;}}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-lift\" href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/capability-survey\/\"><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Per saperne di pi\u00f9<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-19d5eb34 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\">\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color has-montserrat-font-family has-x-small-font-size wp-elements-10 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:800\">STILE COMPORTAMENTALE<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-base-color has-text-color has-link-color has-georgia-font-family has-max-48-font-size wp-elements-11\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:3px;line-height:1.1\"><strong>Sbloccate il vostro pieno potenziale negoziale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-12 wp-block-paragraph\">Qual \u00e8 il tuo stile naturale di negoziazione? Questo stile influenza il modo in cui negoziamo, rendendo alcuni aspetti naturali e altri pi\u00f9 impegnativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-base-color has-text-color has-link-color wp-elements-13 wp-block-paragraph\">Il nostro modello di profilazione evidenzia il tuo approccio preferito per consentirti di adattarti e diventare un negoziatore pi\u00f9 versatile.<br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:7.5%\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-40823fa\" data-block-id=\"40823fa\"><style>.stk-40823fa {margin-top:20px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-53ba4b2\" data-block-id=\"53ba4b2\"><style>.stk-53ba4b2 {margin-top:0px !important;}.stk-53ba4b2 .stk-button{background:#daf2f3 !important;}.stk-53ba4b2 .stk-button:hover:after{background:#2b2a34 !important;opacity:1 !important;}.stk-53ba4b2 .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#daf2f3 !important;}.stk-53ba4b2 .stk-button:hover:before{border-color:#daf2f3 !important;border-top-width:1px !important;border-right-width:1px !important;border-bottom-width:1px !important;border-left-width:1px !important;}.stk-53ba4b2 .stk-button__inner-text{font-size:18px !important;color:#0f0e17 !important;}.stk-53ba4b2 .stk-button:hover .stk-button__inner-text{color:#fffffe !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-53ba4b2 .stk-button__inner-text{font-size:18px !important;}}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-lift\" href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/profilazione-delle-preferenze-comportamentali\/\"><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\"> Per saperne di pi\u00f9<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull ans padding-20-small has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"margin-top:0\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bd3debee wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-right:var(--wp--preset--spacing--large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--medium);padding-left:var(--wp--preset--spacing--large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ans-teach-h2 has-georgia-font-family has-max-36-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-small)\"><strong>Domande frequenti sulla gestione dei conflitti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Che differenza c&#8217;\u00e8 fra gestione dei conflitti e negoziazione?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Il conflitto \u00e8 il disaccordo; la negoziazione \u00e8 il modo per uscirne con un accordo. Molti conflitti nascono da interessi diversi su tempi, risorse o priorit\u00e0, e si risolvono quando le parti smettono di difendere una posizione e iniziano a negoziare su ci\u00f2 che conta per ciascuna.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Esiste un corso sulla gestione dei conflitti?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">S\u00ec: negoziare \u00e8 gestire i conflitti. <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/ans-corso-avanzato-di-negoziazione\/\">Advancing Negotiation Skills (A.N.S.)<\/a> allena proprio questo, con tre giornate di pratica su trattative in cui gli interessi delle parti si scontrano. Nel corso aziendale casi ed esercitazioni si scelgono sui conflitti che il vostro team affronta, dentro e fuori l&#8217;azienda; per chi guida un team il passo successivo \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/corsi-di-negoziazione\/masters-corso-di-negoziazione-strategica\/\">Negotiation for Leaders<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Il conflitto in un team va evitato?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">No. Va gestito. Un team che non discute mai spesso sta evitando i problemi, non risolvendoli. Il disaccordo, se condotto con metodo e rispetto, migliora le decisioni e rafforza la fiducia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Come si gestisce un conflitto fra funzioni?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Trattandolo come una trattativa interna: chiarire che cosa serve davvero a ciascuna funzione, mettere sul tavolo pi\u00f9 variabili del solo budget o della sola scadenza e chiudere un accordo esplicito su chi fa cosa. \u00c8 la stessa logica di <a href=\"https:\/\/www.scotwork.com\/it\/competenze-di-negoziazione-nelle-vendite\/\">una trattativa con un cliente<\/a>, applicata ai colleghi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Basta l&#8217;empatia per gestire un conflitto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">L&#8217;empatia aiuta a capire l&#8217;altra parte, ma non basta a chiudere. Servono anche preparazione, proposte concrete e un accordo chiaro. Senza metodo, l&#8217;empatia rischia di trasformarsi in concessioni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-georgia-font-family has-medium-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--small)\">Come si misura il ritorno della formazione?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-montserrat-font-family has-small-font-size wp-block-paragraph\" style=\"line-height:1.7\">Con la Rilevazione del ROI a 90 giorni: un questionario che i partecipanti compilano tre mesi dopo il corso. Secondo le loro risposte, il corso rende in media 16,08 volte il proprio costo entro tre mesi.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestione dei conflitti in breve Dove nascono i conflitti in azienda Nel team Un team che non discute mai non \u00e8 necessariamente un team allineato: pi\u00f9 spesso \u00e8 un team che evita. Le tensioni si accumulano sotto traccia, le decisioni rallentano e la voce pi\u00f9 scomoda smette di parlare. Il conflitto c&#8217;\u00e8 comunque, solo che&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":127,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13096","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gestione dei conflitti in azienda con metodo | Scotwork<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gestire i conflitti in azienda con il metodo della negoziazione: nel team, fra funzioni, con clienti e fornitori. 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